Müşterinize ne istediğini sorup ona göre ürün çıkaramazsınız, çünkü siz onların isteğini yaparken onlar başka birşey istiyor olacaktır.

Sizden daha akıllı insanları işe alın ve yollarından çekilin.

Unutmamak gerekir ki marka yaratmak insan işidir.

Bazı markalar, bu dünyanın kurallarına uyarak, daha sosyal, daha yaratıcı, daha cesur ve şeffaf davranıyor; kendilerine avantaj sağlıyorlar.

Kalite asla bir tesadüf değil, daima akıllı bir gayretin sonucudur.